依消費者保護法規定：您可以享有商品貨到次日起 7 天猶豫期的權利，但猶豫期並非試用期。
請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，換貨商品必須為「全新未經使用」，若有拆封，恕將無法提供換貨服務。
若非品質問題退貨，請您於 7 天內將全新商品寄回公司，需自行負擔運費。
購買商品 7 天內，若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，我們將無條件為您做退換貨處理；收到商品超過 7 天，亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，將無法為您補寄）。
* 若您需要辦理退換貨請與客服聯繫，我們會盡快為您處理。
自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用消費者保護法第 19 條規定之 7 天鑑賞期，因水產品等冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
為保障彼此權益，商品開箱時請錄影/拍照留存，如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、品項錯誤，請於收到貨後維持商品原狀，並於配送的同溫層保存，並於 2 日內與客服聯繫並提供影片/照片，以便後續退換貨處理。
退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、出貨訂單明細、內外包裝、贈品…等）；冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等一經解凍、腐壞、失溫變質、食用等保存不當所造成之非正常商品耗損情形，恕不提供退換貨服務。