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FAQ
常見問題
購物與配送
官網滿多少免運?下單後多久可以收到呢?
+
官網單筆滿 $999 即享免運優惠(限台灣本島地區)。下單後約需 3-5 個工作天出貨,實際配送時間將依宅配或全家物流狀況為主。若選擇全家取貨,請填寫真實姓名以利門市人員核對證件。
海外可以配送嗎?
+
有的!官網設有「全球食日 Overseas」專區,供海外顧客選購。下單後填入地址及送貨方式後系統會自動計算運費。
付款相關
信用卡刷卡失敗怎麼辦?
+
信用卡付款失敗可能的原因有:
(1) 信用卡第一次使用尚未開卡。
(2) 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3) 信用卡已超過到期日使用期限。
(4) 超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5) 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6) 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
(7) 信用卡授權時,網路斷線。
當信用卡刷卡失敗時,系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單,若有其他疑慮可以於週一~週五的上午 9:00 ~ 下午 6:00 聯繫客服,我們會儘快回覆您。
退換貨政策
可以退換貨嗎?
+
依《消費者保護法》,您享有商品到貨次日起 7 天的猶豫期(非試用期)。商品需保持全新未開封、包裝完整,才可退換。已開封或超過七天者恕不受理(包含短少情況)。若商品本身有瑕疵,將無條件為您更換或退款。
申請退換貨請於週一至五 9:00–18:00 聯繫客服。
產品食用與調理
為什麼麵煮很久還是偏硬?
+
建議水量約 800c.c.,水滾後放入麵條,煮約5分鐘並適時攪拌。麵煮的同時可先將醬料倒入碗中,麵煮好後撈起與醬料拌勻即可享用。也可加入蔥花、蛋、黃瓜絲,風味更佳。
麻醬為什麼攪不開?
+
芝麻醬油與醬體分離是自然現象。食用前請先搓揉醬包,使油水混合均勻後再倒入碗中即可。
食用安全與成分
孕婦可以吃嗎?
+
產品包裝上皆有標示完整成分。由於每位孕媽咪體質不同,建議食用前可先諮詢您的醫師較為安心。
湯麵調理包放在常溫會壞掉嗎?為什麼它可以放這麼久?
+
完全不用擔心!我們的湯麵調理包其實是「軟式罐頭」包裝,具有多重守護:
1.
軟式罐頭/鋁箔軟袋:
類似傳統罐頭的鋁箔複合膜,但更輕、更好攜帶,能徹底隔絕氧氣與細菌。
2.
微抽氣封裝:
封口前先抽掉袋內空氣,大幅減少氧化與微生物孳生。
3.
高溫殺菌處理:
把封好空氣的包裝放入高溫殺菌設備,徹底滅菌,不添加任何防腐劑。
4.
10 天靜置觀察:
以恆溫 37℃ 放置 10 天,確認袋體不脹氣、不破損,確保每一包都完好無虞。
小提醒:
若調理包袋身出現破損、鼓脹等異常,請務必
停止食用
,並立即聯繫客服,我們會儘速為您處理。
素食者可以吃嗎?
+
麻花麵為全素,
雙椒麵為植物五辛素,
麻薑麵若不添加高粱酒包則可供蔬食者食用。
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